Después de la revelación de sus futuros términos de servicio, PayPal sufrió un importante movimiento de exclusión voluntaria. Desde entonces, la compañía estadounidense ha vuelto sobre sus pasos, dejando atrás un amargo sabor a censura para sus clientes. ¿Qué creó la controversia?
De vuelta a los orígenes del escándalo
El fin de semana pasado, el gigante de pagos en línea PayPal se encontró en el centro de una intensa controversia. En cuestión, sus futuras condiciones de uso favorecían explícitamente el uso de la censura contra sus clientes.
Según este documento, cualquier persona que viole las reglas de uso de PayPal podría ser multada con hasta $2,500 , deducidos directamente de la cuenta del usuario. Para citar las palabras del archivo:
“La violación de estos Términos de servicio constituye una violación del Acuerdo de usuario de PayPal y puede estar sujeto a daños de hasta $ 2,500 por violación, que pueden cargarse directamente a su cuenta de PayPal”.
También en el mismo documento, la empresa estadounidense precisó que podría aplicar su multa “por su juicio solo”. Sin entrar en detalles relacionados con la naturaleza jurídica o no de tal medida, la empresa se había posicionado por tanto a favor de una posible censura aplicable a sus usuarios.
BREAKING: PayPal will steal all your money if you send, post, or publish "any messages, content, or materials that, in PayPal’s sole discretion, (a) are harmful, obscene, harassing, or objectionable". pic.twitter.com/tB6B3lbidF
— Matt Orfalea (@0rf) September 30, 2022
“PayPal robará todo su dinero si envía, publica “cualquier mensaje, contenido o material que, a juicio exclusivo de PayPal, sea dañino, obsceno, acosador u objetable”.
Esta situación es un recordatorio del poder de censura adquirido por las grandes empresas, donde se centraliza la toma de decisiones. Además, es por querer luchar contra esta centralización que nació la criptomoneda Bitcoin.
PayPal entra en reversa
Tras la publicación de estos nuevos términos de uso, que debían entrar en vigor a partir del 3 de noviembre de 2022, una ola de bajas golpeó la plataforma. En Twitter, muchos internautas han publicado capturas de pantalla que muestran su baja de los servicios de la empresa estadounidense.
Por su parte, David Marcus (expresidente de PayPal) afirmó su oposición a las nuevas reglas deseadas por PayPal:
“Las nuevas reglas de PayPal van en contra de todo lo que creo. Una empresa privada ahora puede decidir tomar su dinero si dice algo con lo que no está de acuerdo. Es una locura”.
Tras estas pocas horas de tormenta mediática, la empresa acabó respondiendo a sus opositores. Según un comunicado de prensa, PayPal afirma que el documento que contiene sus futuros términos de servicio fue “un error“. Además, la empresa de pagos destaca que “nunca tuvo la intención de incluir estas reglas” en sus términos de uso.
A pesar de todo, para muchos internautas la pastilla es difícil de pasar. Algunos se preguntan cómo un documento de varias páginas pudo haber sido escrito y publicado accidentalmente. En otras palabras, ya sea que este error sea intencional o no, la empresa ha perdido la confianza de sus clientes.
¿Es seguro el legado de PayPal?
El escándalo de PayPal es una advertencia de los internautas contra las empresas centralizadas. En los últimos años, las criptomonedas han surgido como una alternativa a estas instituciones. Como resultado, todos los actores económicos del sector tecnológico están preocupados por los temas relacionados con la Web3.
La empresa PayPal es conocida por haber sido el caldo de cultivo empresarial de Web2 . Podemos nombrar:
- Los fundadores de YouTube (Chad Hurley, Steve Chen, Jawed Karim);
- Uno de los cofundadores de LinkedIn (Reid Hoffman);
- el director de operaciones de Square (Keith Rabois);
- El CEO de Tesla y SpaceX (Elon Musk).
Algunos jugadores ya han tomado posiciones en el sector de las criptomonedas. A pesar de su reciente controversia, PayPal ha adoptado las criptomonedas durante casi 2 años. Por su parte, Elon Musk es conocido por su actitud ambivalente hacia Bitcoin.
En otras palabras, la Web3 parece ser un componente esencial del futuro de Internet: ya sea la empresa PayPal o las entidades bancarias en su conjunto, todas deberán adaptarse para satisfacer las nuevas necesidades de libertad, deseadas por un número cada vez mayor de usuarios. Gran parte de la población.
