Metaverso: es la palabra de moda del momento, que es adornada con todas las salsas por empresas oportunistas y fanáticos criptográficos empedernidos. Pero, ¿realmente interesa a los consumidores? No tanto según un estudio reciente, que muestra que sus expectativas están fuera de sintonía con la realidad.
A los consumidores realmente no les importa el metaverso
¿Es el metaverso (o metaverso) la revolución anunciada, o un truco de marketing que se marchitará? Todavía es difícil de predecir, pero lo cierto es que es un término general donde se mezclan muchos conceptos. Quizá este sea el motivo por el que los consumidores muestran un cierto desinterés por él . Esto es en todo caso lo que concluye un estudio reciente de la firma Censuswide.
Como nos recuerda el estudio, el potencial de crecimiento del metaverso es sustancial: la facturación potencial se estima en 800 mil millones de dólares para 2024 . Pero para eso, los consumidores todavía necesitan entender qué es.
En este estudio, aprendemos que la mayoría ve interés en él si la experiencia de compra es cercana a la vida real. En este sentido, España es especialmente optimista… Y Francia mucho menos:
Consumidores listos para comprar en el metaverso si la experiencia se parece a la vida real
También se observa que los encuestados sobre todo quieren poder realizar transacciones más rápidas . El estudio muestra que las expectativas de los consumidores pueden estar fuera de sintonía con las realidades del futuro del comercio. Ella enumera sus deseos. Los futuros consumidores del metaverso quieren encontrar:
- Asistentes virtuales con información detallada del producto
- Información del producto ofrecida de una manera más dinámica y rica.
- Más personalización
- Compras más rápidas
- Productos de marca exclusivamente del metaverso
O elementos que no son especialmente específicos de Web3.
Generación Z más entusiasta que sus mayores
Como era de esperar, la Generación Z (entre 16 y 24 años) es más entusiasta que la categoría de población de 55 años o más. Por lo tanto, tienen el doble de probabilidades de estar interesados en el metaverso .
En este estudio, también notamos una gran vaguedad con respecto a las expectativas del consumidor. El 73% de ellos quiere tener una experiencia de compra diferente en línea o en la tienda… Pero una gran proporción también quiere tener experiencias de compra que imiten la vida real.
Otro factor importante es la sostenibilidad y los compromisos ecológicos de las marcas del metaverso. Esto también satisface la necesidad de más información sobre un producto. El 88% de los encuestados lo sitúan como un tema clave en este nuevo campo.
Pero lo que finalmente surge de este estudio es una discrepancia entre los deseos del consumidor y el metaverso tal como lo crean actualmente las empresas. Por un lado, tenemos personas que desean tener un asistente virtual muy avanzado, que les dará información completa sobre los productos… Y por otro lado, empresas que apuestan por la interactividad y la diversión. Las dos visiones, por lo tanto, no parecen superponerse.
Este estudio confirma que la cuestión de la utilidad del metaverso debe abordarse. Presentado como revolucionario por sus partidarios, el concepto ciertamente tiene un potencial significativo… Pero aún debe ser entendido por los consumidores, quienes hacen que llueva o truene en términos comerciales.
